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Obtener información permanente, efectiva y clara del personal de salud frente a los procedimientos realizados.
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Recibir trato digno y amable, respetando creencias y costumbres, así como opiniones personales sobre los procedimientos sin discriminación alguna.
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Acceder a ciertos procedimientos acompañados por un acudiente en caso de menores de edad, adultos mayores de 65 años o personas en condición de discapacidad.
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Autorizar la realización de procedimientos y toma de exámenes con previo consentimiento, sin ser sometido en ningún caso a tratos crueles o inhumanos, que afecten la dignidad.
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Disponer de canales formales para presentar reclamaciones, quejas y sugerencias, recibiendo respuesta por escrito o por el medio elegido como preferido.
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Recibir información sobre los costos de los procedimientos y exámenes realizados, así como los servicios prestados.
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Tener todas las prestaciones de salud en condiciones y términos consagrados por la ley.
Deberes del paciente
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Cumplir con las indicaciones y recomendaciones del personal de salud, así como con los tratamientos y procedimientos prescritos.
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Respetar las normas y reglamentos de la institución de salud, así como las indicaciones del personal de salud.
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Informar al personal de salud sobre su estado de salud, enfermedades previas, alergias, medicamentos que consume y otros aspectos relevantes.
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Respetar los horarios de atención y las citas programadas, así como los tiempos de espera en la institución de salud.
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Colaborar con el personal de salud en la realización de procedimientos y exámenes, siguiendo las indicaciones y recomendaciones.
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Respetar a los demás pacientes y al personal de salud, evitando comportamientos agresivos, discriminatorios o inapropiados.
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Cuidar y conservar los bienes e instalaciones de la institución de salud, evitando daños y pérdidas innecesarias.